Technischer Support
Bild- und Tonprobleme während der Online Sessions?
| Geschwindigkeit prüfen Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetgeschwindigkeit ausreichend ist. Dies kann beispielsweise über den Dienst www.fast.com geschehen. Für einen flüssigen HD Stream sollten sie nach allgemeinen Standards über mindestens 3,5 Mbps Geschwindigkeit verfügen. |
| Browser prüfen Wir empfehlen Ihnen, einen modernen Internetbrowser zu nutzen (z.B. Chrome oder Firefox). Achten Sie auch darauf, dass Ihr Browser auf dem aktuellen Stand ist. Der Internet Explorer (immer noch Standard in einigen Krankenhäusern) wird seit mehreren Jahren nicht mehr offiziell unterstützt, birgt Sicherheitsrisiken und kann viele heutige Standards von Internetseiten nicht darstellen. Dennoch versuchen wir, auch ältere Browser bestmöglich zu unterstützen, können hier aber leider nicht in jedem Fall eine Garantie geben. |
| Test: Liegen die Anzeigeprobleme am Stream oder an der Hardware? Klicken Sie auf folgendes Video: Wenn dieses flüssig abgespielt wird, haben wir gerade Probleme mit dem Stream, wenn das Video nicht flüssig läuft, prüfen Sie, ob Sie an Ihrer Hardware etwas ändern können. |
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